Política de privacidade
Bem-vindo à Bestherm.fr, uma marca do grupo HOMY SAS. A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Esta política de privacidade informa-o sobre a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
RECOLHA DE DADOS PESSOAIS
Podemos recolher os seguintes tipos de dados quando utiliza o nosso site:
- Informações de identificação (nome, apelido, endereço de e-mail, telefone)
- Dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
- Informações relativas às transações em caso de compra no nosso site
BASE LEGAL DO TRATAMENTO DE DADOS
Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- Consentimento: Para o envio de newsletters e ofertas promocionais.
- Execução de um contrato: Para gerir as suas encomendas e serviços associados.
- Obrigações legais: Para cumprir a regulamentação em vigor.
- Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança do site.
UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Utilizamos os seus dados para:
- Prestar e melhorar os nossos serviços
- Gerir a sua conta e as suas encomendas
- Comunicar consigo (serviço de apoio ao cliente, newsletters, ofertas promocionais)
- Garantir a segurança e prevenir fraudes
PARTILHA DE DADOS
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. No entanto, estes podem ser partilhados com:
- Os nossos prestadores de serviços (alojamento, pagamento seguro, entrega)
- As autoridades competentes em caso de obrigação legal
PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Conservamos os seus dados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de clientes: 5 anos após a última interação.
- Dados de faturação: 10 anos (obrigações contabilísticas).
- Dados de navegação e cookies: 13 meses no máximo.
SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as suas informações contra o acesso não autorizado, a perda ou a destruição.
OS SEUS DIREITOS
Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:
- Acesso, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais
- Oposição ao tratamento dos seus dados
- Portabilidade dos seus dados
- Retirada do consentimento para comunicações de marketing
Pode exercer os seus direitos contactando-nos através de: service.clients@hom-y.fr . Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.
COOKIES
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ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.
CONTACTO
Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através de:
- Formulário de contacto
- E-mail: service.clients@hom-y.fr
- Telefone: 03 20 47 05 37
A nossa equipa está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
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