Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni dell’articolo L.221-18 del Codice del consumo, « Il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di una vendita telefonica o fuori dai locali commerciali, senza dover giustificare la propria decisione né sostenere altri costi diversi da quelli previsti dagli articoli L.221-23 a L.221-25. »
Questo termine di quattordici giorni decorre dal momento del possesso fisico del bene da parte del Cliente.
Il diritto di recesso può essere esercitato:
- direttamente online dal tuo account cliente al seguente indirizzo: https://shopify.com/87730782539/account
- tramite il modulo di contatto o via email all’indirizzo service.clients@hom-y.fr
- con qualsiasi altra dichiarazione chiara e inequivocabile che esprima la volontà di recedere, in particolare tramite lettera postale indirizzata al Venditore ai recapiti indicati all’ARTICOLO 1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, completi (imballaggio, accessori, istruzioni…) e in condizioni tali da permetterne la rivendita come nuovi, accompagnati dalla fattura d’acquisto.
I Prodotti danneggiati, sporchi, incompleti o restituiti in un imballaggio diverso da quello originale non saranno accettati.
Le spese di restituzione sono a carico esclusivo del Cliente, salvo in caso di non conformità del prodotto o errore imputabile al Venditore. Al di fuori di queste situazioni, le spese sostenute per la restituzione dei prodotti non saranno rimborsate.
Il rimborso sarà effettuato entro quattordici giorni dal ricevimento e dalla verifica da parte del Venditore dei Prodotti restituiti, a condizione che questi ultimi soddisfino le condizioni sopra indicate.
Una volta trasmesso al Cliente l’accordo scritto per la restituzione da parte del Venditore, il/i prodotto/i dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: DOMETRANS - 40 ROUTE D’ENNETIERES - 59175 TEMPLEMARS
Non è possibile restituire i Prodotti direttamente al nostro magazzino. Le restituzioni devono essere effettuate obbligatoriamente tramite posta.
RITIRO DELLE ATTREZZATURE USATE - DISPOSITIVO « 1 PER 1 »
Conformemente alle disposizioni del Codice dell’ambiente, in particolare agli articoli L.541-10 e seguenti relativi ai rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), la società HOM’Y ha istituito un sistema di ritiro denominato « 1 per 1 ».
In questo contesto, il Cliente può beneficiare del ritiro gratuito di un’apparecchiatura usata al momento dell’acquisto di un prodotto nuovo equivalente. Le condizioni di applicazione sono le seguenti:
- L’apparecchiatura ritirata deve essere equivalente per natura, dimensioni e funzione al prodotto acquistato
- Il Cliente deve essere in grado di presentare una prova d’acquisto
- Il Cliente deve contattare il servizio clienti per organizzare il ritiro e ottenere le modalità logistiche.
- Il ritiro è effettuato senza costi per il Cliente, conformemente alla normativa vigente.
Il ritiro è organizzato secondo una delle seguenti modalità:
- Consegna in un punto di raccolta partner (corriere) comunicato da HOM’Y.
- Reso tramite un’etichetta prepagata fornita da HOM’Y, che consente la spedizione tramite la rete La Poste.