Informativa sulle spedizioni

CONSEGNA

Una volta effettuato l’ordine, il Venditore dispone di 48 ore lavorative per preparare e spedire il/i prodotto/i.

Le consegne vengono effettuate nel più breve tempo possibile, da 3 a 5 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione.

Le consegne sono garantite da un corriere indipendente, all’indirizzo indicato dal Cliente, accessibile al corriere.

La consegna corrisponde al trasferimento al Cliente del possesso fisico dei Prodotti. Ogni Prodotto è confezionato separatamente; di conseguenza, è possibile che il corriere effettui più consegne separate, anche se i Prodotti sono stati ordinati contemporaneamente.

Il Venditore si impegna a fare il massimo per rispettare i tempi indicati, che sono forniti a titolo indicativo.

Se i Prodotti non vengono consegnati entro trenta giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, salvo casi di forza maggiore o fatti imputabili al Cliente, quest’ultimo potrà richiedere la risoluzione della vendita conformemente agli articoli L.216-1, L.216-8 e L.241-4 del Codice del consumo. In tal caso, le somme versate saranno rimborsate al Cliente entro un massimo di quattordici giorni dalla risoluzione del contratto, senza ulteriori indennizzi o trattenute.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti al momento della consegna. Qualsiasi riserva riguardante anomalie evidenti (prodotto danneggiato o mancante, imballaggio danneggiato, pacco aperto, ecc.) deve essere formulata in modo chiaro, preciso e completo sul documento di consegna, alla presenza del corriere. Il Cliente è invitato a controllare il contenuto del pacco in presenza del corriere.

In caso di danni o incompletezza, il Cliente può rifiutare la consegna. Se sceglie di accettarla, deve obbligatoriamente:

• Inserire riserve scritte e dettagliate sul documento di consegna;
• Scattare fotografie dei danni riscontrati;
• Contattare il servizio post-vendita HOM’Y tramite il modulo di contatto o via email all’indirizzo service.clients@hom-y.fr entro 48 ore dal ricevimento fisico del Prodotto;

In assenza di riserve espresse nelle modalità sopra indicate, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di difetti evidenti, e nessun reclamo potrà essere accettato dalla società HOM'Y per danni o Prodotti mancanti.

In caso di difetti di conformità o vizi evidenti o nascosti debitamente constatati, il Venditore si impegna, dietro restituzione dei Prodotti interessati, a procedere al rimborso o alla sostituzione nel più breve tempo possibile e a sue spese, conformemente agli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo nonché alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il trasferimento dei rischi legati alla perdita o al deterioramento dei Prodotti avviene nel momento in cui il Cliente prende fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore fino alla loro consegna al Cliente.

In caso di contestazione riguardante la consegna, il Cliente dovrà fornire una dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà di mancata ricezione, accompagnata da una copia del proprio documento d’identità, da trasmettere elettronicamente al Venditore.

Questi documenti saranno poi comunicati al corriere per condurre le indagini necessarie.