Politique de confidentialité

Bienvenue sur Bestherm.fr, marque du groupe HOMY SAS. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter les types de données suivants lorsque vous utilisez notre site :

• Informations d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone)
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
• Informations relatives aux transactions en cas d’achat sur notre site

 

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l’envoi de newsletters et offres promotionnelles.
• Exécution d’un contrat : Pour gérer vos commandes et services associés.
• Obligations légales : Pour respecter les réglementations en vigueur.
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.

 

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Gérer votre compte et vos commandes
• Communiquer avec vous (service client, newsletters, offres promotionnelles)
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes

 

PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, paiement sécurisé, livraison)
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale

 

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 5 ans après la dernière interaction.
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables).
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

 

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction.

 

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification ou suppression de vos données personnelles
• Opposition au traitement de vos données
• Portabilité de vos données
• Retrait du consentement pour les communications marketing

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : service.clients@hom-y.fr . Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

 

COOKIES

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MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

 

CONTACT

Vous pouvez contacter notre service client via :

• Le formulaire de contact
• E-mail : service.clients@hom-y.fr
• Téléphone : 03 20 47 05 37

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

HOM'Y - 19 AVENUE DE LA CRÉATIVITÉ, 59650, VILLENEUVE D'ASCQ