Política de Privacidad
Bienvenido a Bestherm.fr, marca del grupo HOMY SAS. La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Esta política de privacidad le informa sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos cuando utiliza nuestro sitio:
- Información de identificación (nombre, apellido, correo electrónico, teléfono)
- Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
- Información relativa a transacciones en caso de compra en nuestro sitio
2. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para el envío de boletines y ofertas promocionales.
- Ejecución de un contrato: Para gestionar sus pedidos y servicios asociados.
- Obligaciones legales: Para cumplir con las normativas vigentes.
-
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.
3. USO DE DATOS PERSONALES
Utilizamos sus datos para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Gestionar su cuenta y sus pedidos
- Comunicarnos con usted (servicio al cliente, boletines, ofertas promocionales)
- Garantizar la seguridad y prevenir fraudes
4. COMPARTICIÓN DE LOS DATOS
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, pueden ser compartidos con:
- Nuestros proveedores de servicios (alojamiento, pago seguro, entrega)
- Autoridades competentes en caso de obligación legal
5. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de clientes: 5 años después de la última interacción.
- Datos de facturación: 10 años (obligaciones contables).
- Datos de navegación y cookies: máximo 13 meses.
6. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción.
7. SUS DERECHOS
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales
- Oposición al tratamiento de sus datos
- Portabilidad de sus datos
- Retiro del consentimiento para comunicaciones de marketing
Puede ejercer sus derechos contactándonos en: service.clients@hom-y.fr. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.
8. COOKIES
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario. Puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador.
9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta, contáctenos en: service.clients@hom-y.fr o en 03 20 47 05 37.
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